De oorzaak van vrijwel alle communicatieproblemen en hoe je die vermijdt.
In ieder team, afdeling of bedrijf gaat wel eens iets mis. De wereld is nou eenmaal niet perfect. Ik hoor dan heel vaak: “het zit hem in de communicatie” of “we hebben communicatieproblemen”. Helaas legt meestal niemand dan uit wat dat nou eigenlijk betekent. De...
Betere zinnen door actief schrijven in twee simpele stappen.
Ruim tien jaar geleden was ik een beginnend ICT-adviseur. Ik vond dat ik best aardige teksten kon schrijven. Tot ik, heel trots, mijn eerste adviesrapportage inleverde bij mijn toenmalige manager. Een kwartiertje later stond mijn tekst vol strepen en correcties. Darn!...
Hoe soft skills trainingen meer effect hebben – ook als je mensen eigenlijk niet willen.
Ik weet nog dat ik pas soft skills trainingen gaf. Dan stond ik mijn ziel uit mijn lijf te trainen. Het werd altijd een leuke dag. Interessant, ook volgens de deelnemers. Prima evaluaties. Deelnemers blij, opdrachtgever blij, ik blij. Totdat ik na een maandje nog eens...
Het imago van de IT afdeling bepaalt het bestaansrecht. Hoe ga je daar in de praktijk mee om?
Ik heb een tijdje geleden een aantal IT-leidinggevenden geïnterviewd. Een van hun belangrijkste uitdagingen bleek het imago van de IT afdeling te zijn. Of zoals een van hen het zei: “het imago van mijn IT afdeling bepaalt ons bestaansrecht”. Gebruikers van de...
Hoe voorkom je dat weerstand bij IT gebruikers een technisch perfect ICT project laat falen.
Ik sprak laatst een IT Manager die me vertelde dat hij in zijn bedrijf nieuwe software voor klantbeheer had uitgerold. Het was een ingrijpend en duur project van bijna zes maanden. Ondanks dat het technisch perfect was uitgevoerd hebben ze het na een maand toch weer...
Interessante presentatie, goede inhoud, maar saai – hoe leer je een goede presentatie maken?
Ik dacht dat ik wist hoe ik een goede presentatie moest maken. Ik weet het nog goed. Ik had lang aan die presentatie gewerkt. De inhoud klopte helemaal. Er zat een mooie verhaallijn in. Aan het einde had ik een leuke punchline gestopt. Dit moest een succes worden. En...
IT adoptie en de Skippybal theorie – hoe kies je key-users?
Een tijdje geleden schreef ik in een blog over IT adoptie dat het belangrijk is om, bij de introductie van nieuwe IT-middelen, key-users te zoeken. Dat zijn medewerkers die IT interessant vinden, die kritisch zijn en die invloed hebben. Key-users zijn ambassadeurs die...
Drie valkuilen van presenteren – en hoe je ze voorkomt
Drie valkuilen als je gaat presenteren. Ze vragen je steeds vaker om op de een of andere manier informatie te presenteren aan anderen. En tegelijkertijd zie je ook steeds vaker andere mensen die informatie aan jou presenteren. Soms is zo’n presentatie echt leuk om...
Structuur in je verhaal – in 4 stappen van chaos naar structuur.
Hoe je structuur in een verhaal, tekst of presentatie maakt. Herken je dit? Je gaat een presentatie verzorgen of een rapport schrijven. Je hebt ruim de tijd om het voor te bereiden. Je vindt het onderwerp leuk en je hebt ideeën zat. En dus lees je alles wat je kunt...
Hoe je Maslow in drie stappen in kunt zetten bij een ontwikkeltraject. Tips en adviezen.
Maslow ken je waarschijnlijk van de behoeften piramide (Met of zonder WiFi). Maslov heeft nog een model gemaakt wat helpt bij een ontwikkeltraject. Zijn model van de ‘vier leerfasen’ beschrijft vier stappen waar je doorheen gaat als je iets nieuws leert. Het zijn de...
Omgaan met emoties. De grootste (goedbedoelde) fout.
Als IT -er heb je meestal een dienstverlenend beroep. En vroeg of laat krijg je te maken met emoties bij klanten of eindgebruikers. Iets werkt niet (goed), iemand wil iets dat niet kan of iemand vindt dat afspraken niet zijn nagekomen. Het gevolg: kwaadheid en...
Menselijk gedrag lijkt op een besturingssysteem. Het zit vol scriptjes.
Waarom menselijk gedrag bijna hetzelfde functioneert als het besturingssysteem van je computer. De meeste mensen hebben een voorkeur voor een besturingssysteem. De meeste Windows adepten hebben niet zoveel op met macOS. De Apple fanaten vinden Linux ruk. En Linux...
Het geheim van een efficiënt ( zelfsturend ) Scrum team.
Het is nog niet zo simpel om een zelfsturend Scrum team soepel en effectief te laten werken. Je kunt natuurlijk de Scrum processen en procedures perfect inregelen. Maar haal je er dan uit wat er in zit? Scrum waardenIn de Scrum guide staan vijf scrum waarden vermeld:...
Sales en technici zijn een slechte combinatie. Hoe los je dat op?
Sales en technici gaan niet goed samen. Da's jammer, want technische consultants en engineers hebben veel contact met klanten en relaties.Veel meer dan sales die hoogstens eens in de maand of twee maanden bij de klant langs gaan. Ze kunnen dus veel commerciële kansen...
Gedrag veranderen. Wat je kunt leren van je hond.
Er is al veel gezegd en geschreven over gedrag veranderen bij mensen. Eén ding is duidelijk: gedrag veranderen is lastig en het gaat nooit snel. Hoe komt dat eigenlijk? We hebben al een paar jaar een Golden Retriever in huis. Hij heeft me veel over gedrag en gedrag...
Mijn blogs in je mailbox?
Ik schrijf iedere week een kort blog met tips en ervaringen uit de praktijk.
Als je wilt stuur ik die naar je toe. Dat scheelt je een hoop heen en weer klikken. Het enige dat je hoeft te doen is je gegevens invullen. De rest gaat vanzelf.
Je kunt natuurlijk altijd weer uitschrijven als je dat wilt. Maar mijn stukjes zijn hartstikke leuk dus dat doe je vast niet.

IT Communicatietrainingen
Communicatievaardigheden die thuishoren in de gereedschapskist van iedere IT-professional
Verbetertrajecten
Verbetertrajecten voor IT-professionals en teams op het gebied van communicatie en samenwerking
Wie is die gast?
Wie is die gast en waarom denkt hij dat hij iets waardevols te bieden heeft?