Wat anderen van je vinden is wél belangrijk. En daar is een goede reden voor. 🤔 “Opinions are just like farts. Everyone has them and they all stink!”Oftewel: iedereen heeft toch wel een mening over je, trek je er vooral niets van aan en doe je eigen ding. 😝 Nou heeft...

Autisme en beperkingen. Ik heb autisme, dus dat kan ik niet. Je moet eens weten hoe vaak ik mensen in mijn trainingen zoiets hoor zeggen. Het maakt me, eerlijk gezegd, altijd een beetje verdrietig. Weet je, het is best mogelijk dat mensen met autisme het een of ander...

Waarom het soms zo'n zeer doet om fouten te maken. Ik gaf een training op zaterdagmiddag. Het was bloedjemooi weer. Zonnig en een graad of 25. Ik dacht dat ze zelf gekozen hadden voor die training. Niet dus, het was semi verplicht. 👎 Het gevolg: chagrijnige koppen,...

Hoe krijg je klantvriendelijkheid? Dat is eigenlijk helemaal niet moeilijk. Je past de Els factor toe. Laat het me uitleggen. Ik had het lang uitgesteld, maar ik moest toch echt CZ bellen voor mijn zorgverzekering. Ik had visioenen van eindeloze keuzemenu’s en een...

Niet sociaal willen zijn. Ja, nou en? Ik weet nog dat mijn vrouw een weekend weg was. Nog voordat we kinderen hadden. Lang, lang geleden. Een neef van haar had dat gehoord en belde op om me uit te nodigen mee te gaan naar een feest. Hartstikke lief natuurlijk. Maar...

Dus hoe belangrijk is lichaamstaal? Je hebt ‘m vast wel eens horen verkondigen. 93% van je communicatie is non-verbaal. En maar 7% zijn je woorden. Dus wat je zegt boeit niet. Whaha. Dat is dus bullshit. 👎 Ze noemen dit ook wel de Mehrabian myth. De wetenschapper...

Omgaan met weerstand. Doe dit NOOIT als je tegen weerstand aan loopt! 😣 Ik wed dat het jou ook wel eens overkomt. Je zit in een bespreking. Je verzorgt een presentatie of een training. Of je doet een workshop. En dan krijg je mensen voor je die er geen zin in hebben....

Wil je je ingewikkelde dingen simpel uitleggen? Dan zijn metaforen je reddende engelen. Stel, je moet: “Omdat two-factor authenticatie niet meer voldoet als toegangsbeveiliging voor de interne Microsoft Dynamics omgeving, beginnen we volgende maand met de...

Namen onthouden is niet mijn grootste talent. To put it mildly. En da’s als trainer best een handicap. Nou kan je daar best omheen werken, maar ik heb persoonlijk een pesthekel aan naamkaartjes of mensen die met zo’n stickertje op hun trui rondlopen. En bovendien, kom...

Een nieuwe gewoonte aanleren. Dit is de manier. “Toffe training René. Maar hoe hou ik dit nou vast?” “Dit gaat vast nog een weekje goed. En daarna ben ik het weer vergeten.” “Maar hoe voorkom ik nou dat ik weer in mijn oude karrespoor schiet?” “En hoe gaan we dit nou...

Waarom je niet stopt met roken. Of drinken. Of te veel eten. Ik had een tijd terug een aantal medewerkers van de Jellinek kliniek in Amsterdam in een training. Ze legden me uit dat ze je in een week of drie van iedere lichamelijke verslaving af kunnen helpen. Alcohol,...

Dominante mensen. Do's en don'ts. “Ik wil gewoon dat je dat opzetje oplevert. Vanavond”. Bots! Zo dan.. Ik zat in de auto na een lange dag training in Zuid-Limburg. Ik was moe en wilde zo snel mogelijk naar huis. Op de bank met een kopje thee. Beetje NetFlixen. Tegen...

Een training klantvriendelijkheid is zinloos! De enige klantvriendelijkheid die je nodig hebt is een echte glimlach. Ik sta, zoals iedere week, met een kar vol boodschappen in de supermarkt. Alleen nog even afrekenen. Ik kan kiezen uit drie kassa’s. Bij twee daarvan...

Detailniveau in tekst. 3 dagen hard gewerkt. En je klant haakt binnen 5 minuten af. WTF? 🤔 Ik had drie dagen driftig zitten tikken aan mijn rapport. Pagina’s vol met voors, tegens en argumenten. Mooie schema’s ook. Allemaal drie keer gecontroleerd want je weet maar...

De valkuilen van een consultant. Opdrachtgevers zijn soms echt niet leuk. 😡 Ik had een toffe opdracht bij een veiligheidsregio. Ik mocht de impact van het bouwen van een nieuwe centrale ICT-omgeving in kaart brengen. Daarvoor had ik nogal wat gegevens nodig. Maar geen...