06 208 947 81 info@groeit.eu
Hoe onecht zijn goede inhoud kan verpesten.

Hoe onecht zijn goede inhoud kan verpesten.

Hoe mijn dochter een opleiding koos door het onecht zijn van een docent. Mijn dochter en ik waren op een open dag van de Radboud universiteit in Nijmegen. Ze ging daar studeren, maar twijfelde nog over wat. We bezochten proefcolleges van pedagogische wetenschappen en...

Hoe groei je van techneut door naar consultant?

Hoe groei je van techneut door naar consultant?

Een goede techneut is nog geen consultant! “Grrrr… Hou op met keuzes geven. Vertel me gewoon wat ik moet doen!” Ik werk al een tijdje samen met een SEO specialist. Voor wie er niet bekend mee is: Search Engine Optimization. Oftewel hoog scoren met je website bij ome...

Introverte IT’ers? Nou en?

Introverte IT’ers? Nou en?

Ja, het zijn introverte IT'ers. Nou en? WTF? “Nou, het is gewoon een stel introverten!” De manager Servicedesk stopte met praten en keek me aan of daarmee alles was uitgelegd. Inwendig kreunde ik. Niet weer. Hij wilde graag de Servicedesk verder professionaliseren. Na...

Waarom feedback zinloos is

Waarom feedback zinloos is

Waarom je mensen afhaken als je feedback wil geven. En feedback dus zinloos is. Je bent al dagen aan het zweten op dat applicatie package. Hij doet het bijna Dan komt je manager bij je staan. Je denkt: “Nee, niet nu.” Ze zegt: “Over die meeting van gisteren.”. Je...

Gezichtsherkenning en omgaan met weerstand

Gezichtsherkenning en omgaan met weerstand

Wat heeft omgaan met weerstand te maken met gezichtsherkenning? Ik pak mijn telefoon om geld naar mijn privérekening over te maken. Ik vul het bedrag en de rest van de gegevens in en druk op overmaken. Dan verschijnt er een popup dat ik gezichtsherkenning moet...

Belt je servicedesk te weinig? Dat kan beter!

Belt je servicedesk te weinig? Dat kan beter!

Wat te doen als je servicedesk te weinig belt? Belminuten? Mijn dochter keek de man aan alsof hij haar natte luiers probeerde te verkopen. We stonden in de T-Mobile winkel. Mijn dochter moest haar telefoonabonnement verlengen. En aangezien ze nog geen achttien was...

IT gebruikers zijn niet dom. Of wel?

IT gebruikers zijn niet dom. Of wel?

Waarom IT gebruikers niet dom zijn. Mijn schoonvader van 80 vond dat gedoe met computers en internet best interessant. En dus regelden we een Ziggo abonnement en gaven hem een tablet cadeau. Aan mij de schone taak om uit te leggen hoe die werkte. Wat ik me niet...

Wat bepaalt de kwaliteit van een servicedesk?

Wat bepaalt de kwaliteit van een servicedesk?

Wat zijn nou de eigenschappen van een kwaliteit servicedesk? Het belangrijkste is: problemen oplossen is echt niet de belangrijkste taak! Al klinkt dat misschien tegenstrijdig. En toch is dat meestal wel het antwoord als ik een servicedesktraining verzorg en ik vraag...

Mijn blogs in je mailbox?

Ik schrijf iedere week een kort blog met tips en ervaringen uit de praktijk.
Als je wilt stuur ik die naar je toe. Dat scheelt je een hoop heen en weer klikken. Het enige dat je hoeft te doen is je gegevens invullen. De rest gaat vanzelf.

Je kunt natuurlijk altijd weer uitschrijven als je dat wilt. Maar mijn stukjes zijn hartstikke leuk dus dat doe je vast niet.

IT Communicatietrainingen

Communicatievaardigheden die thuishoren in de gereedschapskist van iedere IT-professional

Verbetertrajecten

Verbetertrajecten voor IT-professionals en teams op het gebied van communicatie en samenwerking

Wie is die gast?

Wie is die gast en waarom denkt hij dat hij iets waardevols te bieden heeft?