Een goede handleiding schrijven. Kan een techneut dat? Een letterlijke uitspraak van een deelnemer aan een van mijn trainingen: “Onze IT-gebruikers zijn gewoon ontzettende sukkels. Je geeft ze een stap-voor-stap handleiding met plaatjes en nog komen ze er niet uit. Ik...

Digitaal in verbinding. Of toch niet? Ik zit sinds een paar maanden in het bestuur van een club van radiozendamateurs. Lang verhaal. 🙄 We vergaderen eens per maand, online. En dat is op zich prima. Het is lekker efficiënt en het bespaart een hoop heen en weer gereis....

Misschien dat je nog nooit van zoiets als een ‘blameless postmortem’ hebt gehoord? De term komt uit de DevOps‑wereld. Het is een terugblik op een incident of storing, waarbij een team onderzoekt wat er is gebeurd, waarom het gebeurde en hoe herhaling kan worden...

Heb je een minuutje? Yeah right. Ken je dat? Je bent lekker aan het werk. Je zit op schema. Je zit echt in een flow. Dat voelt goed. En dan komt er zo’n blij ei naar je toe die vraagt: “Zeg heb je een minuutje?” Wat doe je dan? Grote kans dat je het blije ei van...

Mentale flexibiliteit. Wat is dat en hoe krijg je het? Een paar dagen geleden arriveerde ik bij een klant voor een timemanagement training. ’s Morgens zes mensen en na de middag zeven. Tot zover niets bijzonders. Ik zette mijn spullendingen klaar en om negen uur kwam...

AI heeft mijn leven een stuk gemakkelijker gemaakt. Oké, mijn zakelijke leven dan. Dacht ik. Maar helpt AI eigenlijk wel? Heb ik nieuwe werkvormen of oefeningen nodig voor een training?  AI. Wil ik een onderwerp voor een blog? AI. Wil ik een tekst overdreven wollig,...

Maken computers ons dom? Mijn vader moest niets van computers hebben. “Die rotdingen” zei hij altijd. “Niemand weet meer iets”. Natuurlijk vond ik dat toen onzin. Generatiekloof dingetje. Computers zijn leuk en gewoon heel erg handige dingen. Je weet er gewoon niets...

Zoom vermoeidheid of Zoom fatigue. Ja dat bestaat echt. Hartstikke tof, dat thuiswerken. Je bent inmiddels bezig met het vijfde Teams overleg van de dag. Je hebt moeite om je op het scherm te focussen. Achter in je schedel nestelt zich een zeurderige pijn die zich...

Polariteit: Het westen tegen het oosten. Rechts tegen links. De randstad tegen de rest van Nederland. ‘Hoog’ opgeleid tegen ‘laag’ opgeleid. Weet je, ik heb teveel hobby’s. Een daarvan is bonsai. Je weet wel, van die kleine bomen in een potje. Je zou toch denken dat...

Wat betekent vrijheid nou eigenlijk precies? De laatste dagen hebben we het met zijn allen, zoals ieder jaar rond 5 mei, veel over vrijheid. Maar vrijheid, wat is dat nou eigenlijk precies? Lijkt dat vanzelfsprekend? Vraag dan, voor de gein, eens aan minstens vijf...

Wat is het belang van een IT-servicedesk? Stel, je gaat met je vrienden of familie lunchen in de stad. Het is mooi weer en je vindt het perfecte terras. Je kunt er lekker mensen kijken, de omgeving is prachtig, de zon schijnt. Het leven is goed. ☀️ Dan komt er iemand...

Ik loop vast in mijn carriere. Oeps, wat nu? Het is 2005. Ik ben 40 en ik heb eigenlijk nog nooit een echt doel gehad. Ik doe wat ik leuk vind en als ik er genoeg van heb dan komt er meestal wel weer wat anders langs. Ik doe mee aan mijn allereerste NLP training....

Duidelijke afspraken met klanten zijn het halve werk! 💪 Ik laat nog iets weten! Als ik meer weet dan hoort u het van me! We komen erop terug! We gaan ons best voor u doen! Ik durf zomaar te beweren dat je dit wel eens tegen klanten zegt. Klopt dat? 🤔 Ik vind dat niet...

Zinvol vergaderen. Bestaat dat? Of kunnen we beter kappen met vergaderingen? Ik heb vaak samengewerkt met gemeentelijke overheden. En zonder een vooroordeel te willen bevestigen, ik heb er echte vergadertijgers leren kennen. Ik bedoel, het is een kwaliteit als je...

Mag je lui zijn? Of sta je altijd aan? 🤔 Deze week kwamen er twee dagen vrij in mijn agenda. Dat gebeurt heel soms. Vanwege het lenteachtige weer besloot ik vanmorgen een heerlijke lange wandeling te gaan maken. Toen ik met mijn wandelschoenen aan en mijn rugzak om...