06 208 947 81 info@groeit.eu
Een training klantvriendelijkheid is zinloos!

Een training klantvriendelijkheid is zinloos!

Een training klantvriendelijkheid is zinloos! De enige klantvriendelijkheid die je nodig hebt is een echte glimlach. Ik sta, zoals iedere week, met een kar vol boodschappen in de supermarkt. Alleen nog even afrekenen. Ik kan kiezen uit drie kassa’s. Bij twee daarvan...

Stop met sandwich feedback

Stop met sandwich feedback

Stop met sandwich feedback. Vandaag nog. 😝 Je hebt je periodieke ‘kijken hoe het met je gaat’ gesprek met je leidinggevende. Op een gegeven moment zegt ze: “Zeg, wat ik vond dat je goed deed..”. Je denkt: “Oh nee help, ze heeft een feedback cursus gevolgd” en je voelt...

Verkeerd gedrag stoppen. De geest is gewillig..

Verkeerd gedrag stoppen. De geest is gewillig..

Verkeerd gedrag stoppen. Waarom die zak chips leeg gaat, ook al weet je dat het slecht voor je is. 🙄 Je zit ’s avonds op de bank, na een lange dag hard werken, je favoriete Netflix serie te bingewatchen. Je weet dat er een familiezak paprikachips in de kast staat. Die...

Ik irriteer me aan mensen. En nu?

Ik irriteer me aan mensen. En nu?

Ik irriteer me aan mensen. Wat kan ik daar aan doen? Ach weet je, het zijn eigenlijk net besturingssystemen. 🤨 Mensen hebben een voorkeur voor een bepaald besturingssysteem. De meeste Windows adepten hebben niet zoveel op met macOS. De Apple fanaten vinden Linux ruk....

Een beller is sneller. En beter.

Een beller is sneller. En beter.

Een beller is sneller en het voorkomt een hoop problemen. Belminuten? Mijn dochter keek de man aan alsof hij haar geroosterde koeienpoep probeerde te verkopen. 😣 De T-Mobile winkel op een gemiddelde zaterdagmiddag. Mijn dochter moest haar telefoonabonnement verlengen....

Onduidelijke taal. Waarom er altijd shit overblijft.

Onduidelijke taal. Waarom er altijd shit overblijft.

Waarom onduidelijke taal een probleem is en je altijd shit overhoudt. 😫 Ik hielp een gemeente bij het beschrijven van de technische eisen voor een nieuwe ICT werkplek. De beheerders hadden alvast een opzetje gemaakt en ik zag de ellende al beginnen toen ik de eerste...

3 Communicatie mythes die je direct mag vergeten!

3 Communicatie mythes die je direct mag vergeten!

Drie communicatie mythes die je direct mag vergeten.. 🙄 “Ja, die ken ik. Die gebruik ik zelf ook wel eens. Als je iemand omhoog ziet kijken dan weet je dat hij liegt of het gedrukt staat!”. Nee hè.. 😣 We hadden het over oogbewegingen en wat dat, misschien, zegt over...

Hoe stop je met ongevraagd advies?

Hoe stop je met ongevraagd advies?

Hoe stop je met ongevraagd advies geven? En hoe weet je eigenlijk wanneer mensen je advies wél willen? Een goede kennis van me was net, totaal onverwacht, zijn baan kwijtgeraakt. En natuurlijk, perfecte timing, ook nog net voor Kerstmis. Hij was uit het veld geslagen,...

Waarom de 7-38-55 regel bullshit is!

Waarom de 7-38-55 regel bullshit is!

Jazeker, de 7-38-55 regel is bullshit! Ik wil graag een frustratie van me afschrijven. Het gaat over de Mehrabian Myth. Say what? Doctor Albert Mehrabian deed begin jaren zeventig onderzoek naar de verhouding tussen verbale (woorden) en non-verbale (lichaamstaal en...

Mijn blogs in je mailbox?

Ik schrijf iedere week een kort blog met tips en ervaringen uit de praktijk.
Als je wilt stuur ik die naar je toe. Dat scheelt je een hoop heen en weer klikken. Het enige dat je hoeft te doen is je gegevens invullen. De rest gaat vanzelf.

Je kunt natuurlijk altijd weer uitschrijven als je dat wilt. Maar mijn stukjes zijn hartstikke leuk dus dat doe je vast niet.

IT Communicatietrainingen

Communicatievaardigheden die thuishoren in de gereedschapskist van iedere IT-professional

Aanpak

Laten we het eens op een andere en betere manier aanpakken. Dit is wat ik voorstel.

Wie is die gast?

Wie is die gast en waarom denkt hij dat hij iets waardevols te bieden heeft?