06 208 947 81 info@groeit.eu

Een training klantvriendelijkheid is zinloos!

Een training klantvriendelijkheid is zinloos! De enige klantvriendelijkheid die je nodig hebt is een echte glimlach. Ik sta, zoals iedere week, met een kar vol boodschappen in de supermarkt. Alleen nog even afrekenen. Ik kan kiezen uit drie kassa’s. Bij twee daarvan...

Detailniveau in tekst. Hoe voorkom je dat klanten afhaken?

Detailniveau in tekst. 3 dagen hard gewerkt. En je klant haakt binnen 5 minuten af. WTF? 🤔 Ik had drie dagen driftig zitten tikken aan mijn rapport. Pagina’s vol met voors, tegens en argumenten. Mooie schema’s ook. Allemaal drie keer gecontroleerd want je weet maar...

Hoe voer je een consultancy gesprek? Het geheim van consultancy!

Hoe voer je een consultancy gesprek? Nergens verstand van hebben en toch een prima gesprek. Het geheim van consultancy. Ze hadden me nog zo beloofd dat ze me rustig gingen inwerken. Yeah right. Op dag twee zat ik al tegenover mijn eerste klant. Op zich niet zo’n punt,...

Weerstand tijdens presentaties. Wat doe je wel en vooral niet?

Weerstand tijdens presentaties. Sta je net lekker te presenteren, vliegt er een in de weerstand. Wat doe je dan? En wat vooral NIET! 🤔 Je hebt je presentatie goed voorbereid. Er flink tijd ingestopt. Je staat ook helemaal achter je verhaal. Je hebt misschien ook mooie...