Een goede handleiding schrijven. Kan een techneut dat? Een letterlijke uitspraak van een deelnemer aan een van mijn trainingen: “Onze IT-gebruikers zijn gewoon ontzettende sukkels. Je geeft ze een stap-voor-stap handleiding met plaatjes en nog komen ze er niet uit. Ik...
Digitaal in verbinding. Of toch niet? Ik zit sinds een paar maanden in het bestuur van een club van radiozendamateurs. Lang verhaal. 🙄 We vergaderen eens per maand, online. En dat is op zich prima. Het is lekker efficiënt en het bespaart een hoop heen en weer gereis....
Misschien dat je nog nooit van zoiets als een ‘blameless postmortem’ hebt gehoord? De term komt uit de DevOps‑wereld. Het is een terugblik op een incident of storing, waarbij een team onderzoekt wat er is gebeurd, waarom het gebeurde en hoe herhaling kan worden...
Heb je een minuutje? Yeah right. Ken je dat? Je bent lekker aan het werk. Je zit op schema. Je zit echt in een flow. Dat voelt goed. En dan komt er zo’n blij ei naar je toe die vraagt: “Zeg heb je een minuutje?” Wat doe je dan? Grote kans dat je het blije ei van...
Mentale flexibiliteit. Wat is dat en hoe krijg je het? Een paar dagen geleden arriveerde ik bij een klant voor een timemanagement training. ’s Morgens zes mensen en na de middag zeven. Tot zover niets bijzonders. Ik zette mijn spullendingen klaar en om negen uur kwam...
