06 208 947 81 info@groeit.eu

Gedragsverandering. Waarom mensen niet doen wat je wilt.

Gedragsverandering. Waarom mensen niet doen wat je wilt. “Ze hebben weer eens iets bedacht” “Ons vragen ze weer eens niets” “Daar boven doen ze maar” “Ik had ze van tevoren wel kunnen vertellen dat het niet zou werken” “Als ze eerst eens met ons zouden overleggen..”...

Conflict tussen IT developers en sales? Zo los je dat op!

Een conflict tussen IT developers en sales zie ik in veel IT bedrijven. “Ze luisteren gewoon niet. Het interesseert ze geen bal. Ze verkopen maar wat en dan pleuren ze het over de schutting. En als wij het dan niet gemaakt krijgen, geven ze ons nog de schuld ook!” Aan...

De valkuil van een belscript

Een belscript kan prima werken. Maar soms niet. “Goedemorgen, ICT helpdesk, met Stephan” “Goedemorgen, met John. Zeg ik krijg een foutmelding in het EPD. En..” “Wat is uw locatie?” “Sint Maartensdijk. Ik wil dus in het EPD en..” “Wat is uw werkpleknummer?” “Ehhh....

Afgeleid door je telefoon? Zet dat ding op stil!

Afgeleid door je telefoon? “Ja maar, ze verwachten van ons dat we bereikbaar zijn! Leuk idee hoor, maar dat gaan we dus écht niet doen!” Ik had ze net verteld dat beltonen, zoemers, pings, pongs en andere notificatie ellende echt killing is voor je focus. En dat je,...

Saaie presentatie? Dat kan beter. Vertel een verhaal!

Een saaie presentatie is echt niet nodig. Vergeet de feiten. Vertel een verhaal! Meneer Huijsen op de middelbare school kon fantastisch verhalen vertellen. Hij ging er zelf zo in op dat hij in zijn enthousiasme een keer een gat in het schoolbord mepte. Ik keek echt...