Wil je je ingewikkelde dingen simpel uitleggen? Dan zijn metaforen je reddende engelen. Stel, je moet: “Omdat two-factor authenticatie niet meer voldoet als toegangsbeveiliging voor de interne Microsoft Dynamics omgeving, beginnen we volgende maand met de...

Namen onthouden is niet mijn grootste talent. To put it mildly. En da’s als trainer best een handicap. Nou kan je daar best omheen werken, maar ik heb persoonlijk een pesthekel aan naamkaartjes of mensen die met zo’n stickertje op hun trui rondlopen. En bovendien, kom...

Een nieuwe gewoonte aanleren. Dit is de manier. “Toffe training René. Maar hoe hou ik dit nou vast?” “Dit gaat vast nog een weekje goed. En daarna ben ik het weer vergeten.” “Maar hoe voorkom ik nou dat ik weer in mijn oude karrespoor schiet?” “En hoe gaan we dit nou...

Waarom je niet stopt met roken. Of drinken. Of te veel eten. Ik had een tijd terug een aantal medewerkers van de Jellinek kliniek in Amsterdam in een training. Ze legden me uit dat ze je in een week of drie van iedere lichamelijke verslaving af kunnen helpen. Alcohol,...

Dominante mensen. Do's en don'ts. “Ik wil gewoon dat je dat opzetje oplevert. Vanavond”. Bots! Zo dan.. Ik zat in de auto na een lange dag training in Zuid-Limburg. Ik was moe en wilde zo snel mogelijk naar huis. Op de bank met een kopje thee. Beetje NetFlixen. Tegen...

Een training klantvriendelijkheid is zinloos! De enige klantvriendelijkheid die je nodig hebt is een echte glimlach. Ik sta, zoals iedere week, met een kar vol boodschappen in de supermarkt. Alleen nog even afrekenen. Ik kan kiezen uit drie kassa’s. Bij twee daarvan...

Detailniveau in tekst. 3 dagen hard gewerkt. En je klant haakt binnen 5 minuten af. WTF? 🤔 Ik had drie dagen driftig zitten tikken aan mijn rapport. Pagina’s vol met voors, tegens en argumenten. Mooie schema’s ook. Allemaal drie keer gecontroleerd want je weet maar...

De valkuilen van een consultant. Opdrachtgevers zijn soms echt niet leuk. 😡 Ik had een toffe opdracht bij een veiligheidsregio. Ik mocht de impact van het bouwen van een nieuwe centrale ICT-omgeving in kaart brengen. Daarvoor had ik nogal wat gegevens nodig. Maar geen...

Hoe voer je een consultancy gesprek? Nergens verstand van hebben en toch een prima gesprek. Het geheim van consultancy. Ze hadden me nog zo beloofd dat ze me rustig gingen inwerken. Yeah right. Op dag twee zat ik al tegenover mijn eerste klant. Op zich niet zo’n punt,...

Weerstand tijdens presentaties. Sta je net lekker te presenteren, vliegt er een in de weerstand. Wat doe je dan? En wat vooral NIET! 🤔 Je hebt je presentatie goed voorbereid. Er flink tijd ingestopt. Je staat ook helemaal achter je verhaal. Je hebt misschien ook mooie...

Stop met sandwich feedback. Vandaag nog. 😝 Je hebt je periodieke ‘kijken hoe het met je gaat’ gesprek met je leidinggevende. Op een gegeven moment zegt ze: “Zeg, wat ik vond dat je goed deed..”. Je denkt: “Oh nee help, ze heeft een feedback cursus gevolgd” en je voelt...

Verkeerd gedrag stoppen. Waarom die zak chips leeg gaat, ook al weet je dat het slecht voor je is. 🙄 Je zit ’s avonds op de bank, na een lange dag hard werken, je favoriete Netflix serie te bingewatchen. Je weet dat er een familiezak paprikachips in de kast staat. Die...

Ik irriteer me aan mensen. Wat kan ik daar aan doen? Ach weet je, het zijn eigenlijk net besturingssystemen. 🤨 Mensen hebben een voorkeur voor een bepaald besturingssysteem. De meeste Windows adepten hebben niet zoveel op met macOS. De Apple fanaten vinden Linux ruk....

Een beller is sneller en het voorkomt een hoop problemen. Belminuten? Mijn dochter keek de man aan alsof hij haar geroosterde koeienpoep probeerde te verkopen. 😣 De T-Mobile winkel op een gemiddelde zaterdagmiddag. Mijn dochter moest haar telefoonabonnement verlengen....

Waarom onduidelijke taal een probleem is en je altijd shit overhoudt. 😫 Ik hielp een gemeente bij het beschrijven van de technische eisen voor een nieuwe ICT werkplek. De beheerders hadden alvast een opzetje gemaakt en ik zag de ellende al beginnen toen ik de eerste...