Ik was pas geleden in het ziekenhuis met mijn moeder. Daar ervoer ik weer eens hoe belangrijk leren luisteren is. Mijn moeder had flink last van haar rug en was nogal kortademig. We hadden een lange dag achter de rug met onderzoeken, heen en weer door het ziekenhuis...

Het gevaar van e-mail communicatie en WhatsApp. Ik was een tijdje geleden, zoals vaak gebeurd, te vroeg voor een afspraak. Ik wachtte dus even in de auto en besloot mijn e-mail te lezen. Eén bericht trok mijn aandacht. Ik zal je niet met de inhoud vermoeien, maar...

Ik gaf een time management training. Maar al snel bleek dat de meeste deelnemers veel moeite hadden met “Nee” zeggen. In dat geval hebben time management tips en trucs natuurlijk weinig nut. We hebben het in die training daarom meer gehad over gedragspatronen,...

Sociaal zijn Ik heb tijdens mijn werkzame leven vrijwel alleen buitendienst functies gehad. Da’s best een uitdaging voor een echte introvert. Het is waardevol om goed contact met je klanten te hebben. Dat is handig als je ze belt of iets van ze nodig hebt. Het maakt...

Ik ben mijn ICT-carrière begonnen met onderhoud aan geldautomaten en bankterminals. Mijn baan heeft me veel geleerd over omgaan met emoties. Flappentappers zijn vooral een middel om kas-balies te sluiten en op kosten te besparen. Je kunt je voorstellen wat er gebeurt...

Nu 2018 op zijn einde loopt struikel je over voorspellingen voor ICT trends voor het komende jaar. Dat zijn bijna altijd technologische trends. Aangezien de ICT-sector een techneutenclub is- en blijft is dat ook wel logisch. Ik heb eens voor me uit zitten filosoferen...

Ik zat net wat verbaasd naar een aflevering van ‘de Rijdende Rechter’ te kijken. Ik zag twee buren waarvan er eentje de ander te lijf wilde gaan. “IK STAMP JE IN ELKAAR DIKKOP!” De rechter was gelukkig goed in conflicten oplossen en haalde ze uit elkaar. De reden? Een...

Mensen die elkaar niet begrijpen. Ik zat bij een overleg van de ICT-afdeling van een gemeente in het zuiden van ons land. Een projectleider en de senior beheerder hadden een meningsverschil over de nut en noodzaak van een extra firewall. De projectleider vond het pure...

Laatst zag ik, helaas, een schoolvoorbeeld van iemand die beter mag leren presenteren. Een leidinggevende vertelde over beheer van een ICT-omgeving die in de cloud staat. Dat hij pagina na pagina vol met bulletpoints en tekst oplepelde was niet eens het ergste. Hij...

Ik zag laatst een interview met een bekende cabaretier. Hij gaf toe dat hij na al die jaren optreden nog steeds voor iedere voorstelling bijna ziek was van de spanning. Ik vond het best opmerkelijk en eigenlijk ook wel een geruststelling dat hij ook last heeft van...

Er zijn veel discussies over Agile werken en Scrum. Sommigen prijzen het de hemel in en sommigen branden het tot de grond toe af. Wat mij betreft maken ze de fout het slagen of falen van Agile- en Scrum projecten te zoeken in de methodiek zelf. Ik geloof dat problemen...

“Je kunt maar één keer een eerste indruk maken” heb je waarschijnlijk al honderd keer gehoord. Dat geldt zeker bij een presentatie verzorgen. Het kan ervoor zorgen dat je een presentatie in de eerste seconde bijna onherstelbaar om zeep helpt. Ik herinner me dat ik een...

In ieder team, afdeling of bedrijf gaat wel eens iets mis. De wereld is nou eenmaal niet perfect. Ik hoor dan heel vaak: “het zit hem in de communicatie” of “we hebben communicatieproblemen”. Helaas legt meestal niemand dan uit wat dat nou eigenlijk betekent. De...

Ruim tien jaar geleden was ik een beginnend ICT-adviseur. Ik vond dat ik best aardige teksten kon schrijven. Tot ik, heel trots, mijn eerste adviesrapportage inleverde bij mijn toenmalige manager. Een kwartiertje later stond mijn tekst vol strepen en correcties. Darn!...

Ik weet nog dat ik pas soft skills trainingen gaf. Dan stond ik mijn ziel uit mijn lijf te trainen. Het werd altijd een leuke dag. Interessant, ook volgens de deelnemers. Prima evaluaties. Deelnemers blij, opdrachtgever blij, ik blij. Totdat ik na een maandje nog eens...