De scrum master “René, ik snap er niets meer van” Dat zei de scrum master tegen me voor de training begon. “Er zit totaal geen initiatief in dit team. Als ik ze een vraag stel blijft het stil. Ze komen niet met ideeën of voorstellen. Iedereen doet zijn eigen dingetje....

Ruzie met je collega Het ging er weer eens flink op. Maar dat waren de collegae wel gewend. Axel en Bert discussieerden regelmatig en luidruchtig. Met rooie koppen, speeksel en hun vuisten op tafel. Dat was geen probleem, want het kwam altijd weer goed. En zo kwamen...

Weerstand bij IT gebruikers Hoe een half miljoen euro door het putje ging. Het vlechtstaalbedrijf spendeerde een half miljoen aan een nieuw CRM-pakket. Een team van twee ontwikkelaars, drie business consultants en een projectleider beten zich er een half jaar in vast....

Zakelijke kleding in de IT en de kleur van fruitsap. Je brein codeert smaakinformatie. Dat gaat sneller als wat je proeft overeenkomt met wat je verwacht. Kleur is belangrijk. Als iemand vertelt dat een glas dieprood fruitsap gemaakt is van aardbeien, dan associeer je...

Feedback voor IT -ers Je bent al dagen aan het zweten op dat stuk code. Je bent er bijna. Nog een kleine aanpassing en dan klopt het. Je scrum master komt bij je bureau staan. Je denkt: “Nee, niet nu.” Ze zegt: “Nog even over die retrospective van gisteren.”. Je...

Misverstanden voorkomen “Welnee, die gordijnen zijn blauw", zeg ik. Mijn vrouw zucht. Onze oudste dochter schiet haar te hulp. “Pap, dat gordijn is echt gewoon groen hoor.” "Groener wordt het niet", zegt de jongste." Ze kijken me verwijtend aan. Ik zwicht. "Vooruit,...

Tja, klanttevredenheid. Ik sta, zoals iedere week, met een kar vol boodschappen in de supermarkt. Alleen nog even afrekenen. Ik kan kiezen uit drie kassa’s. Bij twee daarvan zie ik een ishetalvijfuurikbenerklaarmee gezicht. De derde kassière maakt oogcontact en ik zie...

Zoals ieder jaar rond deze tijd zie ik nogal wat berichten over technische ICT ontwikkelingen voor het komende jaar langskomen. Ik heb eens wat voor me uit zitten filosoferen over wat er in 2020 aan niet-technische zaken belangrijk gaat zijn. Niet technische trends...

Over vage taal gesproken. Een tijdje geleden was ik, samen met een paar buren, op audiëntie bij onze gemeente. We wonen aan een nogal drukke weg. Lawaaioverlast. Ik bespaar je de details. De ambtenaren luisterden beleefd. Ze hadden natuurlijk alle begrip. Voordat we...

Laatst zorgden verwachtingen bij mij voor chagrijn in de ochtend. Om te beginnen had ik een training in Utrecht. Ja, dat betekent files. Dit keer ruim 2 uur rijden op een afstand van nog geen 70km. Ik kom aan bij de locatie. “Nee meneer, u bent niet aangemeld en dan...

Ik stond weer eens enorm mijn trainers-best te doen. We hadden het over gedrag en het veranderen daarvan. Ineens stond een van de deelnemers op. “Excuus, ik ga even iets halen” zei hij. Daarna liep hij het lokaal uit. Ik was een beetje “baffled” zoals de Engelsen het...

Daar stond ik dan. Mijn ziel uit mijn lijf te communicatietrainen. Zegt een van mijn deelnemers ineens hardop: “Dat communiceren hè. Dat is gewoon zo dicht mogelijk langs elkaar heen praten!” Toen stond ik toch mooi met mijn mond vol tanden. En dat gebeurt me niet...

Mensen die nep zijn. Een tijd geleden zat ik bij een presentatie van een IT consultant. Het onderwerp van haar presentatie was interessant. Ze gebruikte een prachtige professionele PowerPoint presentatie. Ze stond goed. Ze sprak goed. Ze zag er best goed uit ook. En...

Misschien volg je, net als ik, discussies over klimaatverandering in de media en op internet? Is het je ook opgevallen dat die discussies vaak zinloos zijn? Meestal gaat het om twee of meer mensen die in een discussie om beurten argumenten voor hun mening geven. En...