06 208 947 81 info@groeit.eu

Feedback voor IT -ers. Dat gezever, vertel gewoon wat ik verkeerd doe.

door

Feedback voor IT -ers

Je bent al dagen aan het zweten op dat stuk code. Je bent er bijna. Nog een kleine aanpassing en dan klopt het.

Je scrum master komt bij je bureau staan. Je denkt: “Nee, niet nu.”

Ze zegt: “Nog even over die retrospective van gisteren.”. Je denkt: “Nee, niet nu.”

Ze zegt: “Wat ik vond dat je goed deed..”. Je denkt: “Oh hemel nee, ze heeft een feedback cursus gevolgd”

Je klapt dicht. Wat ze verder vertelt hoor je niet meer.

Waarom willen we elkaar feedback geven?
Je hebt ooit leren lopen. En fietsen. Dat lukte doordat je ouders, je opa en oma en je broers en zussen je hebben aangemoedigd.

Als je zoontje zijn eerste stapjes zet, loop je juichend met ‘m mee. Hij waggelt, hij struikelt bijna over zijn eigen voeten, maar dat maakt niet uit. Jij bent z’n grootste fan. Je geeft hem complimenten, je moedigt hem aan, en je stuurt opa en oma een foto. Dat helpt hem om die moeilijke nieuwe vaardigheid te leren.

Je hebt al je vaardigheden geleerd doordat een ander je de goede kant uit stuurde. Je kunt niet leren zonder feedback.

Waarom is feedback dan zo irritant?
Het is normaal om kleine kinderen aan te moedigen. Als je voor het eerst, schots en scheef, ‘mama’ schrijft, dan reageren je ouders alsof je een internationale bestseller hebt geproduceerd.

Dat verandert als je opgroeit. Op de middelbare school is het al gebruikelijk om je bij je enkels af te zagen als je een vergissing maakt.

Daar heb je moeite mee. Bij gevaar of bedreiging maak je stresshormonen aan. Dat gebeurt ook als je negatieve kritiek krijgt. Van stresshormonen leert niemand iets.

Daarom leren scrum masters om kritiek te verpakken in een sandwich methode of in een vier staps feedback loop.

En dan wordt het irritant.

Wat is er zo erg aan sandwich feedback?
Op zich niets. Maar het is een maniertje. Het is niet echt. Het is stap 1, stap 2 en stap 3. Altijd in dezelfde volgorde.

Je voelt het feilloos aan als andere mensen niet echt zijn. Daar haak je op af. Je vertrouwt het niet. Je luistert niet meer. Je raakt geïrriteerd.

Wanneer werkt feedback voor IT -ers dan wel?
Feedback werkt in het grensgebied tussen afzagen bij de enkels en een maniertje.

Vergeet het stappenplan. Geef feedback niet met je hoofd, maar met je hart. Het volgende kan helpen, maar is niet verplicht:

  • Wees voorzichtig met iets slecht of verkeerd noemen. Dat jaagt mensen in de verdediging.
  • Moedig de ander aan. Net zoals je ouders bij jou deden.
  • Maak het specifiek. Met “dat moet je anders doen” kan niemand iets. Vertel wat precies en hoe precies.
  • Kies het goede moment. Als je collega een kloppende ader op zijn voorhoofd heeft, kan je beter even wachten.

Maak je niet druk over de volgorde of dat je iets vergeet.

Waar moet je dan beginnen bij feedback voor IT -ers?
Het belangrijkste is dat je meent wat je zegt en dat je intentie is om de ander te laten groeien.

Als je dat in je achterhoofd houdt, dan komt het goed.

 

Mijn blogs in je mailbox?

Ik schrijf wekelijks een kort blog met tips en ervaringen uit de praktijk.
Als je wilt stuur ik ze naar je toe. Dat scheelt je een hoop heen en weer klikken. Het enige dat je hoeft te doen is je gegevens invullen. De rest gaat vanzelf.

Je kunt natuurlijk altijd weer uitschrijven als je dat wilt. Maar mijn stukjes zijn hartstikke leuk dus dat doe je vast niet.

Wil je meer weten?

Neem dan contact met me op.
Ik vind het leuk om kennis met je te maken.

Als je vragen hebt dan beantwoord ik die graag.
Het verplicht je tot niets!

Stuur me een e-mail via info@groeit.eu

Bel me via 06 – 208 947 81

Of gebruik het contactformulier.

IT Communicatietrainingen

Communicatievaardigheden die thuishoren in de gereedschapskist van iedere IT-professional

Aanpak

Laten we het eens op een andere en betere manier aanpakken. Dit is wat ik voorstel.

Wie is die gast?

Wie is die gast en waarom denkt hij dat hij iets waardevols te bieden heeft?