Een nieuwe gewoonte aanleren. Dit is de manier. “Toffe training René. Maar hoe hou ik dit nou vast?” “Dit gaat vast nog een weekje goed. En daarna ben ik het weer vergeten.” “Maar hoe voorkom ik nou dat ik weer in mijn oude karrespoor schiet?” “En hoe gaan we dit nou...
Waarom je niet stopt met roken. Of drinken. Of te veel eten. Ik had een tijd terug een aantal medewerkers van de Jellinek kliniek in Amsterdam in een training. Ze legden me uit dat ze je in een week of drie van iedere lichamelijke verslaving af kunnen helpen. Alcohol,...
Dominante mensen. Do’s en don’ts. “Ik wil gewoon dat je dat opzetje oplevert. Vanavond”. Bots! Zo dan.. Ik zat in de auto na een lange dag training in Zuid-Limburg. Ik was moe en wilde zo snel mogelijk naar huis. Op de bank met een kopje thee. Beetje...
Een training klantvriendelijkheid is zinloos! De enige klantvriendelijkheid die je nodig hebt is een echte glimlach. Ik sta, zoals iedere week, met een kar vol boodschappen in de supermarkt. Alleen nog even afrekenen. Ik kan kiezen uit drie kassa’s. Bij twee daarvan...
Detailniveau in tekst. 3 dagen hard gewerkt. En je klant haakt binnen 5 minuten af. WTF? 🤔 Ik had drie dagen driftig zitten tikken aan mijn rapport. Pagina’s vol met voors, tegens en argumenten. Mooie schema’s ook. Allemaal drie keer gecontroleerd want je weet maar...
De valkuilen van een consultant. Opdrachtgevers zijn soms echt niet leuk. 😡 Ik had een toffe opdracht bij een veiligheidsregio. Ik mocht de impact van het bouwen van een nieuwe centrale ICT-omgeving in kaart brengen. Daarvoor had ik nogal wat gegevens nodig. Maar geen...
