Je hebt ‘m vast wel eens horen verkondigen. 93% van je communicatie is non-verbaal. En maar 7% zijn je woorden. Dus wat je zegt boeit niet. Whaha.

Dat is dus bullshit. 👎

Ze noemen dit ook wel de Mehrabian myth. De wetenschapper Albert Mehrabian is er ooit mee gekomen en die heeft het allang ontkracht. Helaas hebben dit soort dingen de neiging een eigen leven te gaan leiden.

Die 93-7 regel geldt maar in één bijzondere situatie. En wel als je lichaamstaal iets anders zegt dan je woorden. Als wat je doet of zegt nep is. Dan gaan anderen helemaal op je lichaamstaal af.

Als je de Ziggo helpdesk belt en ze zeggen: “goeiemorgen, hoe kan ik u helpen?” Maar met een stem die zegt: “Het kan me geen bal schelen hoe je morgen is en je helpen is wel het laatste wat ik met mijn leven wil doen”. Dan geloof je die stem dus. 🤔

Eigenlijk wel logisch ook.

Niet meer geloven dus.

Hoe belangrijk is lichaamstaal dan wél? Geen idee. Dat hangt helemaal af van wat je aan het doen bent, waar je bent en wie er bij je is.

Ik weet één ding wel zeker. HOE je iets zegt is altijd belangrijker dan WAT je zegt. Je kunt prima inhoud compleet verpesten door de manier waarop je het brengt. Andersom lukt trouwens ook. Sommige mensen kunnen dat feilloos. Ik noem geen namen. 😉

Dus, blijf vooral lekker jezelf! 💪 Dat is een van de belangrijkste boodschappen die in zo’n beetje al mijn communicatietrainingen voorkomt.