Ik ben al een hele tijd geleden gestopt met het kijken naar praat- en discussie programma’s op televisie. Discussiëren bestaat in dat soort programma’s uit mensen die beurtelings argumenten voor hun eigen mening geven. Vooral zonder naar elkaar te luisteren. Het...
Ik was pas geleden in het ziekenhuis met mijn moeder. Daar ervoer ik weer eens hoe belangrijk leren luisteren is. Mijn moeder had flink last van haar rug en was nogal kortademig. We hadden een lange dag achter de rug met onderzoeken, heen en weer door het ziekenhuis...
Het gevaar van e-mail communicatie en WhatsApp. Ik was een tijdje geleden, zoals vaak gebeurd, te vroeg voor een afspraak. Ik wachtte dus even in de auto en besloot mijn e-mail te lezen. Eén bericht trok mijn aandacht. Ik zal je niet met de inhoud vermoeien, maar...
Ik gaf een time management training. Maar al snel bleek dat de meeste deelnemers veel moeite hadden met “Nee” zeggen. In dat geval hebben time management tips en trucs natuurlijk weinig nut. We hebben het in die training daarom meer gehad over gedragspatronen,...
Sociaal zijn Ik heb tijdens mijn werkzame leven vrijwel alleen buitendienst functies gehad. Da’s best een uitdaging voor een echte introvert. Het is waardevol om goed contact met je klanten te hebben. Dat is handig als je ze belt of iets van ze nodig hebt. Het maakt...
Ik ben mijn ICT-carrière begonnen met onderhoud aan geldautomaten en bankterminals. Mijn baan heeft me veel geleerd over omgaan met emoties. Flappentappers zijn vooral een middel om kas-balies te sluiten en op kosten te besparen. Je kunt je voorstellen wat er gebeurt...
