“Als je denkt dat we een f###### pak gaan dragen dan heb je het goed mis meneer de trainer!”
Zo dan, ik raakte een gevoelige snaar. En het enige dat ik ze wilde vertellen was dat kleding belangrijk is als je een goeie eerste indruk wilt maken. Ik had het woord ‘pak’ niet eens gebruikt.
Kleding is een lastig onderwerp. Ik krijg er wel vaker fikse reacties op en ik denk dat ik weet waardoor dat komt.
Je hebt vast wel eens een trouwpartij meegemaakt of je bent er een tegengekomen. Geheid dat er in het gevolg van familie en vrienden één of twee mannen lopen met een keurig pak, met stropdas, die er verschrikkelijk ongemakkelijk uitzien. Alsof hun kleding van hout of karton is gemaakt.
Ze dragen nooit een pak, maar ze moeten dat van hun partner. En ze kunnen niet wachten tot dat jasje en die ellendige stropdas uit mag.
Je bereikt hetzelfde effect als je medewerkers verplicht om een pak of stropdas te dragen als ze het niet willen. Het is goed bedoeld, maar het effect is dat mensen zich heel ongemakkelijk voelen. Zo komt het ook over op klanten.
Jamaar, medewerkers met een gescheurde spijkerbroek en een t-shirt kunnen echt niet.
Nee, mee eens. Gelukkig is er ook een gulden middenweg.
Dus, wat draag je zakelijk? Wanneer doe je het dan goed?
Wat mij betreft zijn er vier dingen belangrijk:
1) De kleding moet bij de rol van je medewerker passen. Een software developer met een spijkerbroek en gymschoenen kan prima. Bij een business consultant verwachten klanten iets anders. Hoe meer je aan de klantverwachting voldoet, hoe serieuzer ze je medewerkers nemen.
2) De kleding moet bij je medewerker passen. Denk aan een trouwpartij.
3) De kleding moet bij je klant(en) passen. Naar een bank of advocatenkantoor draag je andere kleding dan als je naar Coolblue gaat.
4) De kleding moet bij je bedrijf passen. Het uiterlijk van medewerkers moet matchen met het imago van je bedrijf.
Ik ben wel benieuwd, zijn er in jouw bedrijf afspraken over kleding? Hoe kies jij je kleding uit als je ’s morgens voor je kledingkast staat?
Kleding is een belangrijk stuk lichaamstaal. Daarom is het altijd een onderwerp in mijn communicatietrainingen.
