Ik weet nog dat ik pas soft skills trainingen gaf. Dan stond ik mijn ziel uit mijn lijf te trainen. Het werd altijd een leuke dag. Interessant, ook volgens de deelnemers. Prima evaluaties. Deelnemers blij, opdrachtgever blij, ik blij. Totdat ik na een maandje nog eens...
Ik heb een tijdje geleden een aantal IT-leidinggevenden geïnterviewd. Een van hun belangrijkste uitdagingen bleek het imago van de IT afdeling te zijn. Of zoals een van hen het zei: “het imago van mijn IT afdeling bepaalt ons bestaansrecht”. Gebruikers van de...
Ik sprak laatst een IT Manager die me vertelde dat hij in zijn bedrijf nieuwe software voor klantbeheer had uitgerold. Het was een ingrijpend en duur project van bijna zes maanden. Ondanks dat het technisch perfect was uitgevoerd hebben ze het na een maand toch weer...
Ik dacht dat ik wist hoe ik een goede presentatie moest maken. Ik weet het nog goed. Ik had lang aan die presentatie gewerkt. De inhoud klopte helemaal. Er zat een mooie verhaallijn in. Aan het einde had ik een leuke punchline gestopt. Dit moest een succes worden. En...
Een tijdje geleden schreef ik in een blog over IT adoptie dat het belangrijk is om, bij de introductie van nieuwe IT-middelen, key-users te zoeken. Dat zijn medewerkers die IT interessant vinden, die kritisch zijn en die invloed hebben. Key-users zijn ambassadeurs die...
