Communicatietrainingen voor IT professionals

Deze IT communicatietrainingen behandelen communicatievaardigheden die niet mogen ontbreken in de gereedschapskist van een IT-professional.

Communicatie voor IT helpdesk, servicedesk en service center

Basisvaardigheden voor iedere 1e lijns IT professional, zoals doorvraagtechnieken, omgaan met weerstand, lichaamstaal en telefoonetiquette.

Moeite doen om te begrijpen wat klanten beweegt en ze vooral daarin te ondersteunen. Zorgen dat klanten zich gehoord en begrepen voelen.

Hoe verzorg je presentaties die inspireren en motiveren? Die je publiek boeien en die ze ook echt onthouden?

Hoe schrijf je adviezen, site surveys, ontwerpen en offertes die lekker lezen en duidelijk zijn?

Hoe stel je net die paar extra vragen waardoor je wél tot de kern komt van een aanvraag of probleem?

Hoe blijf je overeind onder tijdsdruk en stress? Prioriteren en plannen.

Hoe bewaak je je grenzen met respect voor de grenzen van een ander?

Hoe presenteer je jezelf zo goed mogelijk in een intakegesprek voor een project of detachering?

Hoe word je, je als niet-IT’er, wijs uit al die IT afkortingen en dat jargon? Een training geheimtaal.

Communicatievaardigheden voor IT’ers die in een Agile Scrum team werken.

Hoe geef je constructieve feedback zonder dat een ander in de weerstand schiet ?

Zorg dat je IT-team effectief samenwerkt zodat het geheel meer is dan de som der delen.

Stel je vragen via het contactformulier. Ik beantwoord ze zo snel mogelijk!